אם אתה לא אוהב את זה, פשוט שנה אותו. האם ברור - נכון?
צילום: LaCatrina, Fotolia
פשוט בפשטות זה לא בפועל. הכללים החשובים ביותר לאחריות, אחריות והחלפה.
אחריות
כלקוח יש לך טענה משפטית לפיה פריט שנקנה לאחרונה הוא ללא תקלות. העוסק עומד ישר במשך שנתיים. דוגמא: אם הטוסטר לא עובד לאחר ארבעה חודשים, יש פגם. אתה יכול לבקש ביצוע משלים - החלפה או תיקון. גם אם אין לך עוד את התיבה או את הקבלה, ניתן להוכיח את הרכישה באמצעות הצהרת בנק או תג מחיר. על העוסק לתקן תוך זמן סביר, או לשלוח את המכשיר - על חשבונו. אם התיקון, למשל, נגרר במשך חודשים, אתה יכול גם לסגת מחוזה הרכישה - סחורה חזרה כנגד מחיר הרכישה.
חילופי
זה נראה אחרת אם אתה רוצה להחליף דברים ללא רבב, כי אתה אוהב את הטוסטר אבל לא כל כך. למרות שלעתים קרובות סוחרים מאכלסים ומחליפים את סחורתם תוך 14 יום, הם אינם מחויבים לעשות זאת. "לכן הם יכולים גם לקבוע תנאים ולהסביר, למשל, את התנאים וההגבלות: להחליף אך ורק באריזה מקורית", אומר עורך הדין סטפן רוזלר (רוזנהיים). "אתה מקבל את התנאים וההגבלות באופן אוטומטי עם הרכישה. בקש את תנאי ההחלפה."
אחריות
בנוסף, עוסקים או יצרנים יכולים לתת מרצון ערבות לכך שהסחורה לא תיכשל בתוך פרק זמן קבוע. ניתן לקבוע בחופשיות את תקופת האחריות על ידי היצרן או הסוחר.
פיצוי עבור שימוש
אם הלקוח מחזיר את הסחורה בתוך תקופת האחריות, הקמעונאי רשאי על פי חוק האיחוד האירופי, לא לדרוש שום עמלה כפיצוי בגין השימוש. המחוקק הגרמני ישתלט על התקנה בשנת 2008. עד אז: דמי משתמש משלמים רק בהזמנה.
