נכון ליום 13 ביוני 2014, תנאי ההחזרות בחנויות המקוונות ישתנו.
צילום: ג'יימי גריל / תמונות טטרה / קורביס
- החזרות אינן בחינם עוד
- יש לבטל את הרכישה לפני החזרה
- תקופה חדשה להחזרות
מעכשיו עליכם לשלם את דמי המשלוח עבור החזרות בעצמכם. כל מה שקשור לזכות הנסיגה החדשה ניתן למצוא כאן!
את נעלי הסניקרס החדשות אנו מזמינים באותו זמן בשני מידות נעליים, בתוספת זוג ג'ינס חדש, אולי חולצה לחבר הכי טוב. בעבר הצלחנו למלא את עגלת הקניות כרצוננו. החזרה סוף סוף עבדה מצוין. בחנויות טובות אפילו עד 100 יום לאחר קבלת החבילה. וכמובן בחינם. זה נגמר, מכיוון שמאז 13 ביוני 2014, תנאי ההחזרות לחנויות מקוונות השתנו, נכנסת לתוקף הנחיה חדשה של האיחוד האירופי בנושא זכויות הצרכן.
מה זה אומר עבור כל הקונים ברשת, גלה כאן!
החזרות אינן בחינם עוד
חנויות מקוונות לא יצטרכו עוד לקבל דמי משלוח להחזר. החובה, לפיה על החנות לשלם את הכסף עבור ההחזר מערך של 40 יורו, היא פסע. עם זאת מראש, על המוכר להודיע ללקוחותיו אם הוא לא ישלם את העלויות. עם זאת, חנויות מקוונות גדולות רבות, כולל זלנדו, אמזון או H&M, כבר הצהירו כי הן ישמרו את ההחזר החינמי עבור הקונה.
יש לבטל את הרכישה לפני החזרה
החולצה החדשה לא מתאימה? אז איתה בחבילה וחזרה לחנות - או לא? זה היה פעם! כעת יש לבטל את הרכישה במפורש לפני ההחזרה. זה עובד בצורה הטובה ביותר בכתיבה באמצעות דואר, פקס או דואר. ביטול טלפוני לא יוכר כחוק במקרה של ספק. על המכתב לציין את מספר הלקוח, מספר ההזמנה ותאריך. יש לאשר את ביטול זה בכתב על ידי החנות המקוונת.
תקופה חדשה להחזרות
על פי הפוליסות החדשות, תינתן לקונה תקופת החזרה של 14 יום קלנדריים. תקופה זו מתחילה בקבלת הסחורה. על המוכר להצביע בבירור על זכות הביטול החדשה, אחרת הלקוח רשאי במקרים בודדים אפילו להחזיר את הסחורה לאחר שנה.
